Support et mise à jour

support solidworks

notre support technique à votre entière disposition

Votre contrat de support vous donne un avantage compétitif dans l’utilisation de SOLIDWORKS. Support téléphonique, support par messagerie instantanée, mises à jour, formations en ligne, bibliothèque de composants, macros, augmentant vos compétences sur les logiciels SOLIDWORKS et améliorant votre productivité.

Avec plus de 20 ingénieurs et techniciens certifiés par Dassault Systèmes SolidWorks, A-S3D se positionne comme une des sociétés ayant le plus de certifications techniques en Europe. A-S3D est intégralement à votre écoute, quel que soit votre besoin, et vous propose un service de support technique pointilleux. Fort de son expertise professionnelle, notre équipe d'experts vous offre un service un temps réel.

Ce sont ces compétences que nous souhaitons mettre à votre disposition pour vous satisfaire. Nous vous proposons donc trois types de contrats de support afin que vous trouviez la solution la plus adaptée à vos besoins :

  • Le contrat de maintenance : 1 an

  • Le contrat de service : 3 ans
  • L'extention ESS

Consultez notre brochure explicative sur Les contrats de maintenance et de service.

Les différents éléments des contrats

  • Support technique SOLIDWORKS : par téléphone, mail ou messagerie instantanée, notre équipe d'experts répond à vos questions et a la possibilit d'interagir avec votre station CAO afin de vous répondre plus efficacement.
  • Mises à jour logiciel : mises à jour majeures (changement de version) et mineures (SP), afin que vous puissiez communiquer avec vos sous-traitants ou donneurs d'ordres.
  • LeGuide3D.com : le réseau social professionnel d'A-S3D axé sur SOLIDWORKS, qui vous donne la possibilité d'échanger avec la communauté d'utilisateurs et de techniciens certifiés.
  • Sessions de formation Web hebdomadaires gratuites : chaque vendredi, de 11h30 à 12h30, sur différentes thématiques sur Le Guide 3D. 
  • Accès aux bibliothèques de composants standards : bibliothèques TracePart, de la base utilisateurs et de la base A-S3D.
  • Certification SOLIDWORKS CSWP : chaque client sous contrat de support a accès à deux passages d'examen par an et par licence, afin d'être performant dans son utilisation du logiciel.
  • Audit annuel de votre Bureau d'Etudes sur site* : un expert analyse la performance de votre Bureau d'Etudes et vous restitue un rapport complet, afin que vous puissiez prendre les meilleurs décisions possibles.
  • Engagement de disponibilité 3DSERVICAD* : nous mettons à disposition un concepteur dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
  • Prêt de produits complémentaires SOLIDWORKS pour test : pour tout utilisateur formé ou certifié, les produits SOLIDWORKS Simulation, Electrical, Composer ou partenaires peuvent être prêtés pour une durée d'un mois.
  • Conversion de fichiers* : service de modélisation 3D de vos fichiers 3D (à raison d'une demande par jour par licence), et conversion de fichiers 3D en format SolidWorks.
  • Prêt de matériel en cas de panne* : pour tout matériel acheté chez A-S3D, nous mettons à votre disposition une station de travail de secours, sous un délai de 48 heures.

 * Disponible uniquement avec le contrat de service 3 ans

 

Cliquez pour en savoir plus sur tous nos services (Formation, support, développement, délégation de dessinateurs, ...) SOLIDWORKS.

Demande d'informations

Vos Informations

Votre message


Conformément à la loi n° 78-17 du 6.01.78 CNIL n°311 563, vous pouvez à tout moment exercer votre droit d'accès ou de rectification des informations vous concernant en nous envoyant un email par l'intermédiaire du présent formulaire de contact.