Comment faire une demande d'amélioration sur votre portail client SolidWorks ?

Comment faire une demande d'amélioration sur votre portail client SolidWorks ?

Bonjour à tous,


Voici la démarche à suivre si vous souhaitez créer une demande d'amélioration produit sur le portail client SolidWorks.

Toutes les idées (ou presque) sont aujourd'hui bonne à étudier afin d'optimiser l'utilisation de SolidWorks au quotidien de nos clients actuels et futurs.

 

Pour cela vous disposez d'une fonctionnalité au sein de votre portail client nommée "Enhancement request" qui permet de faire une remonté d'information auprès des managers produits de chez SolidWorks.

 

Tous d'abord connectons nous au portail client SolidWorks (customerportal.solidworks.com ) ou si vous ne possédez pas de compte créez en un (procédure ici).

 

Sélectionner alors langue "Anglais" et connectez vous.

 

Vous verez alors apparaitre sur votre page d'accueil, la fonction "Enhancement request", dans la rubrique "My Support".

 

 

 Sélectionnez alors "Enhancement Request", vous arriverez alors sur la page suivante.

 

 

 Faites une recherche, sur le sujet concerné, dans mon cas une demande d'amélioration sur les licences EPDM.

 

 

Sélectionnez ensuite la demande qui correspond à votre besoin et cliquez sur "Voter pour cette demande" en bas de page.

Le cas échéant si celle-ci n'existe pas, cliquez sur "Cliquez ici" afin d'en rédiger une nouvelle.

 

Il vous faut alors spécifier dans quelle sous-catégorie intervient votre demande d'amélioration.

 

 

Présentez votre besoin, en indiquant:

 

- Votre besoin

- Quelle problématique vous souhaiteriez résoudre au travers de cette amélioration

- Détailler le processus aujourd'hui utilisé pour contourner cela

- Si cette fonction existe sur d'autre logiciel de CAO

- La fréquence de ce besoin  (jours, semaines, etc...)

- Un estimation du temps perdu par ce manque.

 

Et si besoin en y ajoutant des pièces jointes.

 

Bonne demandes d'améliorations & bonne journée.

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